Chính sách bảo mật, Điều khoản và Điều kiện

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Tổng quan

Các website ("Website"), ứng dụng di động ("Ứng dụng"), và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ") được vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ EUP ("EUP", "chúng tôi"). Việc truy cập và sử dụng Dịch vụ phải tuân theo các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") dưới đây. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này, bao gồm các sửa đổi trong tương lai.

EUP có thể sửa đổi, cập nhật hoặc thay đổi các Điều khoản này. Nếu có thay đổi, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên Website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực và ghi rõ ngày sửa đổi cuối cùng ở cuối Điều khoản. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng, truy cập hoặc tham gia vào Dịch vụ.

2. Mô tả Website và Dịch vụ

Dịch vụ cho phép người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ giáo dục đa dạng, bao gồm học và luyện tập tiếng Nhật (JLPT), tiếng Hàn (TOPIK), tiếng Trung (HSK) và các kỳ thi ngôn ngữ khác thông qua các bài học tương tác, thẻ từ vựng, đề thi luyện tập, bài nghe và các tính năng học tập liên quan. EUP có thể, theo quyết định riêng của mình và vào bất kỳ thời điểm nào, cập nhật, thay đổi, tạm ngừng, cải thiện hoặc ngừng cung cấp bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ, tạm thời hoặc vĩnh viễn.

3. Sử dụng Dịch vụ đúng mục đích

Bạn chịu trách nhiệm về việc sử dụng Dịch vụ của mình và mọi hành vi sử dụng Dịch vụ thông qua tài khoản của bạn. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

Luôn tôn trọng người khác. Hãy tôn trọng người khác như bạn muốn được tôn trọng.
Sẵn sàng hỗ trợ người học ở mọi trình độ. Hãy giúp đỡ theo cách thân thiện và nhẹ nhàng.
Tôn trọng sự đa dạng ngôn ngữ. Hãy tiếp cận với tinh thần cởi mở.
Suy nghĩ trước khi chia sẻ. Thận trọng khi đăng thông tin cá nhân để tránh bị kẻ xấu lợi dụng.

Nghiêm cấm các nội dung sau:

Quấy rối, mạo danh hoặc xúc phạm bất kỳ cá nhân nào
Sử dụng script hoặc gian lận ảnh hưởng đến hệ thống và dữ liệu Migii
Nội dung kích động, tục tĩu, hoặc không liên quan đến mục đích học tập
Nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm, bạo lực quá mức, thư rác, đe dọa
Nội dung phân biệt chủng tộc hoặc kỳ thị
Thông tin bí mật cá nhân của người khác

Chúng tôi sẽ xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm các nguyên tắc này và bạn có nguy cơ mất một phần hoặc toàn bộ quyền truy cập Migii mà không cần thông báo trước.

4. Điều khoản bổ sung

Một số Dịch vụ của chúng tôi có điều khoản và điều kiện bổ sung ("Điều khoản bổ sung"). Khi Điều khoản bổ sung áp dụng cho một Dịch vụ, chúng tôi sẽ cung cấp để bạn đọc khi sử dụng Dịch vụ đó. Bằng cách sử dụng Dịch vụ đó, bạn đồng ý với Điều khoản bổ sung.

5. Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký và sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý: (i) cung cấp thông tin chính xác, hiện tại và đầy đủ theo yêu cầu của EUP; (ii) bảo mật mật khẩu và thông tin bảo mật tài khoản; (iii) cập nhật thông tin đăng ký kịp thời để đảm bảo tính chính xác; và (iv) chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra qua tài khoản của bạn.

6. Cam kết và Bảo đảm của Người dùng

Bạn cam kết và bảo đảm với EUP rằng việc truy cập và sử dụng Dịch vụ của bạn tuân thủ các Điều khoản này và tất cả luật pháp, quy tắc, quy định hiện hành của Việt Nam và các pháp lý có liên quan khác. Bạn cũng cam kết đã tạo ra hoặc sở hữu mọi tài liệu bạn gửi qua Dịch vụ và có quyền cấp cho chúng tôi giấy phép sử dụng tài liệu đó.

7. Gửi Nội dung

Khi gửi bất kỳ đánh giá, thông tin, dữ liệu, văn bản, ảnh, clip âm thanh, tác phẩm nghe nhìn, bản dịch, thẻ flashcard hoặc tài liệu khác lên Dịch vụ (gọi chung là "Nội dung"), bạn cấp cho EUP giấy phép miễn phí bản quyền, vĩnh viễn, không hủy ngang, toàn cầu, không độc quyền để sử dụng, tái tạo, sao chép, điều chỉnh, sửa đổi, phân phối và tạo các tác phẩm phái sinh từ Nội dung đó. Bạn thừa nhận giấy phép này không thể bị hủy sau khi Nội dung đã được gửi.

Bạn không được tải lên hoặc cung cấp qua Dịch vụ bất kỳ Nội dung nào: (i) có tính chất phỉ báng, xúc phạm, đe dọa, quấy rối, thù hận hoặc vi phạm pháp luật; hoặc (ii) theo phán quyết của EUP, gây hại cho người dùng khác hoặc EUP.

8. Bồi thường cho EUP

Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ vô hại EUP và các giám đốc, nhân viên, nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp, người được cấp phép, người kế vị của EUP khỏi mọi tổn thất, khiếu nại, nghĩa vụ, trách nhiệm pháp lý và thiệt hại phát sinh từ việc bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, hoặc vi phạm bất kỳ Điều khoản nào.

9. Giấy phép sử dụng Ứng dụng

EUP cấp cho bạn giấy phép không thể chuyển nhượng, không độc quyền để tải xuống, cài đặt và sử dụng một bản sao của mỗi Ứng dụng trên thiết bị di động mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát. Bạn không được dịch ngược, tháo rời hoặc dịch bất kỳ Ứng dụng nào. EUP và các bên cấp phép của EUP sở hữu và giữ lại tất cả quyền sở hữu trí tuệ đối với các Ứng dụng.

App Store của Apple: Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Điều khoản này là hợp đồng giữa bạn và EUP, không phải với Apple. Apple không có trách nhiệm đối với Ứng dụng hoặc nội dung của Ứng dụng. Việc sử dụng Ứng dụng phải tuân thủ Điều khoản Dịch vụ của App Store.

Google Play: Việc sử dụng Ứng dụng thông qua Google Play phải tuân thủ Điều khoản Dịch vụ của Google Play.

10. Mua hàng trong Ứng dụng và Kích hoạt Dịch vụ

Gia hạn tự động: Nếu bạn mua gói đăng ký tự gia hạn định kỳ qua Dịch vụ, tài khoản Migii của bạn sẽ tiếp tục bị tính phí cho đến khi bạn hủy. Sau mỗi kỳ đăng ký, gói của bạn sẽ tự động gia hạn thêm một kỳ tương đương. Nếu bạn không muốn gói tự gia hạn, hãy đăng nhập vào tài khoản Migii và làm theo hướng dẫn để hủy hoặc thay đổi gói đăng ký.

Vật phẩm trong Ứng dụng: Trong Dịch vụ, bạn có thể mua bằng tiền thật giấy phép có giới hạn, cá nhân, không thể chuyển nhượng để sử dụng các "vật phẩm ảo trong ứng dụng" ("Vật phẩm Ảo"). EUP có thể quản lý, điều chỉnh, sửa đổi hoặc loại bỏ Vật phẩm Ảo bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo.

Kích hoạt tài khoản qua mã COD: Đối với các giao dịch mua hàng ngoài hệ thống mua hàng trong ứng dụng (ví dụ: qua chuyển khoản ngân hàng hoặc đại lý được ủy quyền), EUP sẽ gửi email xác nhận và mã kích hoạt ("Mã COD") đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán thành công. Bạn dùng mã COD này để kích hoạt gói Premium trên ứng dụng Migii. Nếu gặp vấn đề trong quá trình kích hoạt, vui lòng liên hệ [email protected] hoặc hotline (+84) 961.285.987.

Phí và Thuế: Bạn đồng ý thanh toán tất cả phí và thuế áp dụng phát sinh từ việc sử dụng tài khoản Migii đã đăng ký với bạn. EUP có thể thay đổi giá cả hàng hóa và dịch vụ bất kỳ lúc nào.

11. Đơn vị xử lý thanh toán

Mọi giao dịch tài chính liên quan đến Dịch vụ sẽ được xử lý bởi bên thứ ba theo điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và/hoặc các điều khoản thanh toán áp dụng của họ.

Migii hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

BaoKim / VNPay: Giao dịch được xử lý qua quét mã QR bằng ứng dụng Mobile Banking. Bảo mật thanh toán được cung cấp bởi BaoKim theo giao thức SSL, chứng nhận PCI DSS (Trustwave), OTP qua SMS và mã hóa MD5 128-bit. Migii không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ; chỉ giữ token được mã hóa bởi đối tác thanh toán.
Mua hàng trong ứng dụng (Google Play / App Store): Được xử lý bởi Google hoặc Apple theo điều khoản và chính sách của họ.
Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản thủ công đến tài khoản được chỉ định của EUP. Mã kích hoạt sẽ được cấp trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận nhận tiền.

EUP không chịu trách nhiệm về hành động hoặc sự thiếu hành động của bất kỳ đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba nào.

12. Chính sách Hoàn tiền và Đổi trả

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kích hoạt gói đăng ký. Yêu cầu gửi sau thời hạn này sẽ không được xử lý.

Trường hợp được hoàn tiền:

Ứng dụng gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục trong vòng 7 ngày làm việc
Người dùng vô tình mua trùng cùng một gói dịch vụ từ 2 lần trở lên
Người dùng chuyển khoản với số tiền vượt quá giá trị gói dịch vụ (hoàn phần tiền dư)

Trường hợp KHÔNG được hoàn tiền:

Thay đổi ý định hoặc không muốn sử dụng dịch vụ sau khi mua
Lỗi kỹ thuật được khắc phục trong vòng 7 ngày làm việc
Mua nhầm do người dùng đã thực hiện đầy đủ các bước xác nhận thanh toán
Yêu cầu gửi sau 72 giờ kể từ khi kích hoạt
Lý do không có cơ sở hợp lệ

Phương thức hoàn tiền:

Mua qua IAP - Google Play: Hoàn 100% giá trị
Mua qua IAP - App Store: Hoàn tiền sau khi trừ thuế nhà thầu (15%)
Mua qua chuyển khoản ngân hàng: Hoàn 100% trong tối đa 3 ngày làm việc
Mua qua IAP (chung): Tối đa 45 ngày xử lý

Việc EUP chấp thuận hoàn tiền trong một trường hợp không ràng buộc EUP phải hoàn tiền trong các trường hợp tương lai.

13. Liên kết, Trang web và Dịch vụ bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa liên kết đến các trang web, nhà quảng cáo, dịch vụ hoặc ưu đãi đặc biệt của bên thứ ba không thuộc sở hữu hoặc kiểm soát của EUP. Chúng tôi không chứng thực hoặc chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trang web, thông tin, tài liệu, sản phẩm hoặc dịch vụ nào của bên thứ ba.

14. Không có Tuyên bố hay Bảo đảm của EUP

Dịch vụ, bao gồm tất cả hình ảnh, tệp âm thanh và nội dung khác, được cung cấp cho bạn trên cơ sở "nguyên trạng". EUP và các nhà cung cấp không đưa ra bất kỳ tuyên bố hay bảo đảm nào về Dịch vụ, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm bảo đảm về khả năng thương mại, phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc không vi phạm. Việc truy cập và sử dụng Dịch vụ có thể không khả dụng trong thời gian tải cao điểm, nâng cấp hệ thống, trục trặc hoặc bảo trì.

15. Giới hạn Trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, EUP sẽ không chịu trách nhiệm đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt phát sinh từ việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của EUP đối với bạn được giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho EUP trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại.

16. Chấm dứt

EUP có thể chấm dứt quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ của bạn ngay lập tức, bất kỳ lúc nào, vì bất kỳ lý do nào. Bạn có thể chấm dứt tài khoản EUP của mình bất kỳ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn trong Dịch vụ.

17. Quyền Sở hữu đối với Nội dung Dịch vụ và Tài liệu Hoạt động

Tất cả nội dung có sẵn qua Dịch vụ, bao gồm thiết kế, văn bản, đồ họa, hình ảnh, thông tin, phần mềm, âm thanh và các tệp khác ("Nội dung Dịch vụ"), là tài sản độc quyền của EUP hoặc các bên cấp phép. Không có Nội dung Dịch vụ nào có thể được sửa đổi, sao chép, phân phối, tái sản xuất, tải xuống, thu thập dữ liệu, hiển thị, đăng, truyền tải hoặc bán dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả dữ liệu, thông tin và tài liệu được tạo ra từ việc bạn sử dụng các hoạt động giáo dục trên Dịch vụ ("Tài liệu Hoạt động") thuộc sở hữu độc quyền của EUP. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn chuyển nhượng cho EUP mọi quyền, danh hiệu và lợi ích đối với Tài liệu Hoạt động.

18. Nhãn hiệu thương mại

"Migii" và tất cả nhãn hiệu thương mại, nhãn hiệu dịch vụ, đồ họa và logo khác được sử dụng liên quan đến Dịch vụ là nhãn hiệu thương mại hoặc nhãn hiệu dịch vụ của EUP hoặc chủ sở hữu tương ứng. Việc truy cập và sử dụng Dịch vụ không cấp cho bạn quyền tái tạo hoặc sử dụng tên EUP, Migii hoặc bất kỳ nhãn hiệu nào của bên thứ ba.

19. Quyền riêng tư

Việc sử dụng Dịch vụ cũng chịu sự điều chỉnh của Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản của Chính sách Bảo mật.

20. Điều khoản Mã khuyến mãi

EUP có thể cung cấp mã có thể đổi lấy một số Dịch vụ nhất định ("Mã khuyến mãi"). Mã khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể đổi lấy tiền mặt hoặc hoàn tiền. Bạn chỉ có thể đổi mỗi Mã khuyến mãi một lần. EUP có thể sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt Mã khuyến mãi bất kỳ lúc nào. Việc bán lại hoặc chuyển nhượng Mã khuyến mãi bị nghiêm cấm.

21. Thông báo về Khiếu nại Vi phạm Bản quyền

Nếu bạn là chủ sở hữu bản quyền và tin rằng tài liệu có sẵn qua Dịch vụ vi phạm bản quyền của bạn, bạn có thể gửi thông báo vi phạm bản quyền cho EUP bằng cách cung cấp bằng văn bản:

Chữ ký điện tử hoặc vật lý của chủ sở hữu bản quyền hoặc người được ủy quyền
Mô tả tác phẩm có bản quyền bị cho là vi phạm
Mô tả vị trí tài liệu bị cho là vi phạm trên Dịch vụ
Địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của bạn
Tuyên bố rằng bạn tin tưởng có cơ sở rằng việc sử dụng bị tranh chấp không được phép
Tuyên bố rằng thông tin trong thông báo là chính xác và bạn là chủ sở hữu bản quyền

Qua đường bưu điện: Phòng 802, Tầng 8, Tòa nhà 315 Trường Chinh, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam

Qua email: [email protected]

22. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, bất kể quốc gia xuất xứ của bạn hoặc nơi bạn truy cập Dịch vụ.

23. Tòa án có thẩm quyền

Mọi thủ tục tư pháp liên quan đến hoặc phát sinh từ các Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ được đưa ra tại Tòa án Nhân dân tại Hà Nội, Việt Nam. Cả hai bên đồng ý với thẩm quyền cá nhân của Tòa án Nhân dân tại Hà Nội, Việt Nam.

24. Giải quyết Tranh chấp

Bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết bằng thương lượng thiện chí. Bên yêu cầu giải quyết phải gửi Thông báo Khiếu nại bằng văn bản cho bên kia qua email, nêu rõ tên, địa chỉ, bản chất và cơ sở của khiếu nại, và yêu cầu cụ thể. Trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo, các bên sẽ tham gia ít nhất một buổi thương lượng thiện chí.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài ràng buộc tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam ("VIAC").

Bất kể quy định trên, mỗi bên vẫn có thể yêu cầu biện pháp khẩn cấp tại tòa án mà không cần qua trọng tài.

25. Ngôn ngữ

Điều khoản này được soạn thảo bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh. Cả hai phiên bản đều có giá trị pháp lý ngang nhau. Trong trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán hoặc xung đột nào giữa hai phiên bản, cả hai phiên bản sẽ được xem xét cùng nhau để xác định ý định chung của các bên.

26. Điều khoản Chung

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa EUP và bạn về chủ đề này. Nếu bất kỳ Điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền tuyên bố không thể thực thi, điều khoản đó sẽ được giới hạn hoặc loại bỏ ở mức tối thiểu cần thiết để các Điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. EUP có thể chuyển nhượng các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này mà không cần điều kiện.

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ EUP — Phòng 802, Tầng 8, Tòa nhà 315 Trường Chinh, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: (+84) 961.285.987 — Email: [email protected]