Gửi yêu cầu hoàn tiền tới App trong vòng 03 ngày (72 giờ) kế từ thời điểm kích hoạt.
Sau 03 ngày (sau 72 giờ) kể từ thời điểm kích hoạt, không hỗ trợ hoàn tiền.
Các trường hợp được hoàn tiền:
App gặp lỗi kỹ thuật, không thể khắc phục được trong vòng 07 ngày làm việc.
KH vô tình mua trùng 02 lần trở lên cho cùng 01 gói dịch vụ.
KH chuyển khoản thanh toán với số tiền vượt quá giá trị gói dịch vụ.
Các trường hợp không được hoàn tiền:
KH thay đổi ý định, không muốn tiếp tục sử dụng App
App gặp lỗi kỹ thuật, nhưng khắc phục được trong vòng 07 ngày làm việc.
KH mua nhầm (Thực hiện các thao tác mua hàng và thực hiện lần lượt các bước xác nhận thanh toán, không được xác định là mua nhầm)
KH gửi yêu cầu hoàn tiền sau 03 ngày (72 giờ) kể từ thời điểm kích hoạt App
Các lý do hoàn tiền không chính đáng khác.
2. Quy định về đổi trả sản phẩm
Khách hàng mua qua IAP:
Với KH mua qua Google Play:
KH được xác định đạt đủ các điều kiện được hoàn tiền, được hỗ trợ hoàn 100% giá trị gói đã mua.
Với KH mua qua Appstore:
KH được xác định đạt đủ các điều kiện được hoàn tiền, được hỗ trợ hoàn tiền, số tiền KH được nhận lại là số tiền sau khi đã trừ thuế nhà thầu. (Thuế nhà thầu ở thời điểm ban hành quy định này là 15%)
Khách hàng mua qua chuyển khoản:
KH được xác định đạt đủ các điều kiện được hoàn tiền, được hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị gói đã mua.
KH chuyển khoản thanh toán với số tiền vượt quá giá trị gói dịch vụ. Số tiền vượt quá sẽ được hoàn trả cho KH.
Cách thức đổi trả: Học viên cần thông báo cho nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ EUP qua hotline: hotline: (+84) 961.285.987 về lý do đổi trả và cung cấp số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi thực hiện quy trình đổi trả nhanh chóng nhất.
3. Phương thức hoàn tiền
Đối với KH chuyển khoản: Tối đa 03 ngày, kể từ ngày xác nhận thông tin hoàn tiền.
Đối với KH mua qua IAP: Tối đa 45 ngày, kể từ ngày xác nhận thông tin hoàn tiền.
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện bằng phương thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Quý khách.
